【导语】：租车违章大体原则是：由于车辆本身故障引起的救援，费用由神州租车承担；非车辆本身故障导致无法正常行驶时（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），费用由客户自行承担。更多详细信息请看下文。
神州租车租车过程车辆发生故障该怎么办？
神州租车官方说明：神州租车向租车客户提供"7×24小时"的全国救援服务。如遇紧急情况，请致电24小时客户服务中心400 616 6666。
1. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由神州租车承担。
(1) 神州租车将委托救援商提供现场紧急修理服务；
(2) 若车辆故障无法现场修复，请将车辆交与神州租车指定的救援商：
a) 若在神州租车网点覆盖城市范围内，请到就近神州租车门店更换车辆，备用车为同级别或就近高级别车辆时，租金按原车型计费；备用车为就近低级别车时，租金按低级别车辆价格计费。
b) 若在神州租车网点覆盖城市范围之外，神州租车将委托救援商救援车辆，不再提供备用车，后续部分由神州租车就近分公司为客户办理结算手续，并按1元/公里的标准，向客户赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。
2. 非车辆本身故障导致无法正常行驶时（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），费用由客户自行承担：
(1) 客户可自行选择救援商或选择神州租车提供的道路救援服务，相关费用由客户自行承担。
神州租车道路救援服务内容包括：
| 服务项目 | 服务描述 |
| 事故救援 | 租赁车辆出现事故，无法继续安全行驶时，提供拖车或现场小修服务 |
| 更换备胎 | 租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务 |
| 送油服务 | 租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时，提供送油服务 |
| 开锁服务 | 租赁车辆钥匙遗失或钥匙锁入车内，提供开锁服务 |
| 蓄电池搭电 | 租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时，提供搭电服务 |
神州租车在查询到客户的违章通知后，将立即通知客户，客户在接到神州租车的通知后，可选择以下三种方式处理：
（1）客户可在规定的时间内到交管部门自行处理，处理后告知我们并将有关单据交至神州租车门店；
（2）在条件允许的城市（详询神州租车当地门店），客户可在规定的时间内将驾驶执照寄送至神州租车指定地址，由神州租车代为处理，在此情况下，客户需支付：违章罚款、违章代办服务费50元、驾驶执照寄往神州租车的费用（驾照寄还的费用由神州租车承担）。
（3）客户也可委托神州租车全权处理违章，客户需支付违章罚款、违章代办服务费（无扣分每个罚单50元，有扣分情况每个罚单500元）
温馨提示：微信搜索关注重庆本地宝微信公众号，在对话框回复【违章】即可获违章扣分查询、缴纳罚款、及学法减分步骤等。
