重庆交通

成渝高铁电子票购票乘车流程变化

【导语】:从7月29日起,中国铁路成都局集团公司将在成渝高铁13个车站试点电子客票业务,包括发站和到站均在以上试点车站运行的所有“C、D、G”字头动车组列车。下面重庆本地宝为大家详细介绍下成渝高铁电子票购票乘车流程变化

  使用电子客票,旅客购票、乘车等流程将有如下变化:

  1、购票环节

  通过12306网站(含手机客户端,下同)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;

  通过车站窗口、自动售票机购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息;

  购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证;

  旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。

  2、进出站

  旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;

  

  旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

  3、乘车

  旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

  4、改签、退票

  使用电子支付方式购票的旅客,可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;

  使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

  

  需要报销的,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

  提醒

  目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行,若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站,即可购买电子客票;若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的,仍可按原有购票方式买票乘车。有关电子客票试点的详细信息,广大旅客朋友可通过12306网站和相关车站公告查询。

  成渝高铁电子客票站点有哪些

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