一、职位描述
1.负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计。
2.网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。
3.汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。
二、任职要求
1.大专及以上学历，18-35岁，专业不限，性别不限，经验不限，优秀者可接受实习生和中专学历；
2.电脑使用熟练，熟悉基本办公软件，电脑打字不低于30字/分钟；
3.具有良好的沟通能力、客户服务意识和抗压能力。
工作地址：江西吉安高铁新区

申通快递重庆转运中心位于重庆市巴南区公路物流基地，规划建设用地面积225亩，总建筑面积约13万平方米， 产业园总投资金额6.75亿元，是集数字化转运中心、仓配一体产业中心、云仓、西南地区总部、呼叫服务中心、物流科技研发中心多功能于一体的综合性物流产业园。 “项目将建设成为立足重庆、 辐 射西南，行业自动化程度最高的城乡智能配送体系。”未来该项目日均处理快递件量可达360万单，日产能提升200%。在日常配送过程中， 项目也将发挥申通数智化优势，利用申通快递统一数据平台与上下游网点公司联动的同时也将开展与邮政、同业企业合作，通 过信息互通、及时共享，降低配送
成本，提 升配送效率。

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