纯线上沟通岗位，不需要电联，没有销售性质，没有白夜班颠倒！

工作职责：
1. 负责处理亚马逊相关的售后问题，连接品牌商客户与亚马逊，协助业务团队及时处理客户问题并进行邮件回复；
2. 主动收集和分析业务各方反馈，定期输出向客户及业务团队发送分析报告，挖掘客户需求、定位流程堵点，改善B端客户体验；
3. 参与0-1搭建运营中心的标准化售后体系，沉淀并落地能高效应对物流、亚马逊运营渠道及客户问题的SOP，提升常规问题解决时效。

岗位要求：
1.统招本科及以上学历，1年以上亚马逊客服相关经验，另具备B端商家服务、SaaS软件服务、亚马逊运营经验者加分；
2.良好的英文读写能力，具备CET-6及以上英语水平，能够进行基础的英文读写及邮件回复；
3.做事细心、耐心，思路清晰，具备较强的沟通能力，有团队精神和服务意识；
4.热爱客服类的工作，以客户为中心，适应流程化的工作内容，具备较好的稳定性。

作为自研型的B2B跨境电商平台，SPOTTER致力于通过技术、物流、供应链金融、亚马逊运营支持等服务为优质“中国制造”品牌商提供一站式出海的先进方案。
目前，公司已与亚马逊生态内的众多知名品牌商建立战略合作关系。
我们的愿景是助力中国企业生根欧美市场，为优秀产品出海开辟新航道。

企业优势
1、本土一流的研发团队，具备领先的研发能力，为客户提供高效精准的跨境全链路SaaS服务；
2、深耕亚马逊自营模式，先进的运营、金融解决方案，助力客户回款更低风险、更快流转；
3、一站式跨境物流服务，赋能“中国制造”省心出海。

发展历程
2021年，我们在美国加州正式成立SPOTTER品牌，并通过国内商标认证。SPOTTER立足中国，以重庆作为总部，在杭州、深圳等地设立机构，在美国加州构建出自有物流体系，形成以海外平台自营渠道向国内集采的商业模式，业务版图主要以欧美为销售市场，国内作为商务、研发及业务中心，多区域并行。
2022年，SPOTTER营业额超过2.5亿人民币。
2023年，我们致力于成为重庆本土一流的跨境电商服务平台。

团队介绍
SPOTTER作为亚马逊自营模式的头部集采商，秉承“以人为本，以价值为中心”的经营理念，持续为客户创造价值。
2022年，SPOTTER实现从0到百人的规模成长，团队成员广泛来自字节、BAT等头部互联网或知名企业。
我们专注于构建“自由给自律的人”的扁平职场环境，塑造“权利给愿意承担责任的人”的团队氛围，为员工伙伴打造“让有能力的人做对的事”的发展平台。作为以重庆为中心的跨境电商新势力，我们以稳健和快速发展的姿态，打造出本土一流的技术驱动型跨境电商平台。
我们伴“中国智造”同行，一起在全球最具复杂性的电商市场中乘风破浪。