• 岗位职责 1.通过语音渠道，负责支付类业务的用户服务，提供专业方案，帮助用户解决问题； 2.沉淀优秀的服务或业务经验，思考最优服务路径，不断优化服务解决方案，提升支付用户的服务体验； 3.对业务问题深入分析，为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。 • 岗位要求 1.已毕业并取得毕业证，具有大专及以上学历，拥有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排； 2.普通话标准，表达流利，具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪； 3.有客服经验，认可客服岗位价值，愿意长期从事客服相关工作。 注意：此岗位非外包、不含销售性质，为腾讯子公司正式员工编制。 签约主体为：腾讯云智服科技（重庆）有限公司 简历投递链接：https://schr.tencent.com/web/collect/form/d0965277-e4a4-4350-8dcd-7dbdde87b6ce