为完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，积极构筑消费维权社会监督体系，结合工作实际，决定在全区范围内公开招募一批消费维权志愿者（暂定30-50名），现公告如下：

　　消费维权志愿者

　　“重庆市璧山区消费维权志愿者”简称“消费维权志愿者”，是指在本行政区域内出于社会责任、道义和良知，自愿、无偿协助区消委会工作，经区市场监管局、区消委会联合聘任的、参与对商品和服务进行监督的各界人士。

　　（一）消费维权志愿者的条件

　　1、热心公益事业，自愿、无偿地为消费者服务；

　　2、自觉接受区市场监管局业务指导和消委会的领导，积极参与消费维权工作；

　　3、具备较高的政治意识，熟悉消费维权法律法规；

　　4、为人正派，办事公道，具有较好的组织协调能力；

　　5、年龄在18至60周岁，身体健康。

　　（二）消费者维权志愿者的职责

　　1、参与对商品和服务的监督检查；

　　2、向消费者提供消费教育宣传和咨询服务；

　　3、收集侵害消费者权益的案件信息；

　　4、受区市场监管局、区消委会委托时，调查、调解消费争议；

　　5、协助开展消费调查及其他工作。

　　消费维权志愿者的行为不得有损消费维权事业，不得以消费维权志愿者的名义牟取私利。

　　（三）消费维权志愿者的权利

　　1、依法履行区市场监管局、区消委会授权行使职责的权利；

　　2、接受业务知识培训的权利；

　　3、对消费者权益保护工作提出意见、建议的权利；

　　4、成绩显著者有权获得表彰和奖励的权利。

　　（四）消费维权志愿者的聘任、管理与解聘

　　消费维权志愿者的聘任、管理工作由区消委会秘书处会同区局消保科组织实施。经自愿报名或单位推荐、区消委会审定等程序后，颁发聘任证书和证件。消费维权志愿者聘期为两年，可连聘连任。

　　下列情形，予以解聘，并由区消委会秘书处收回聘书和证件：消费维权志愿者因身体健康，工作、居住地变动等原因，不能继续履行职责的；聘期内三次以上接到通知不参与区消委会组织的相关工作的；违反有关规定，有损消费维权事业及形象的；其他应当予以解聘的情形。

　　申报方式及要求

　　（一）申报方式

　　1、个人申报。由申请人填写申请表后，应于2022年12月2日前，将申请书、申请人免冠电子档照片和身份证复印件交至区消委会秘书处。识别下方二维码下载消费维权志愿者申请表

　　2、单位推荐申报。由申请人填写申请表后，交至所在单位；所在单位签署推荐意见后，应于2022年12月2日前，将申请书、申请人免冠电子档照片和身份证复印件交至区消委会秘书处。

企事业单位工作的申请人，应尽量选择单位推荐申报，并经所在单位同意。

　　（二）名额分配比例

本次拟聘请的消费维权志愿者，原则上人大代表、政协委员、媒体工作者、法律工作者、机关事业单位人员各占10%，村、居基层干部占20%、普通消费者及其他社会各界占30%。

　　消费维权志愿者分为宣传教育组、投诉协调组、社会监督组和法律服务组；各申请人可结合自身实际，自行申报相关组别。

　　（三）申报要求

　　各市场监管所，要高度重视消费维权志愿者申报工作的宣传、推荐和引导，将此项工作作为推进消费维权工作社会共治的有效举措；辖区内各行业协会、公用企业、大型商超、媒体平台等，应充分履行消费维权社会责任，积极推荐。特别是设立消费维权站和客户服务部门的经营主体，更应将此次申报推荐工作，作为提升自身服务水平、完善客户服务体系的重要工作手段。

　　联系人

　　廖斌4141 5315、138 8334 6708

　　地址

　　璧城街道中山南路205号（区市场监管局201室）

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